Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass Kunden aus verschiedenen Gründen gelegentlich eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für eine Stornierung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierungsanfrage einreichen.

Nach Bestätigung der Stornierung erhalten Sie in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie jedoch einen Rückgabeprozess einleiten.

Bitte befolgen Sie hierzu die Rückgabeanweisungen, die Ihrer Lieferung beiliegen, oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Wir unterstützen Sie gerne bei den nächsten Schritten und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit

Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung haben oder Unterstützung bei Ihrem Anliegen benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Unternehmen: Cozyhearthliving

E-Mail: info@cozyhearthliving.com

Telefon: +1 (262) 684-7395

Adresse: 2526 Lincoln Rd, Kenosha, WI 53143, United States

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung weiter.