AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie weiterer Plattformen gelten, über die Sie Möbelprodukte ansehen, auswählen, kaufen und zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis für ihr Zuhause zu bieten. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Rechte und Interessen und verpflichten uns, diese Servicebedingungen einzuhalten, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses einen umfassenden Schutz und zuverlässigen Service zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Erstellung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Konto dient als alleiniger Zugang für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für alle Vorgänge und Bestellungen verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Risiken, die durch Ihre eigene Nachlässigkeit oder unsachgemäße Verwaltung Ihrer Kontoinformationen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, höherer Gewalt, technischer Probleme oder Wartungsarbeiten kann es jedoch gelegentlich zu Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen.
Wir werden auftretende Probleme so schnell wie möglich beheben. Für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Umstände entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisregelungen
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern und technischen Spezifikationen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir die Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Aktueller Lagerbestand
Unsere Lagerbestände können sich aufgrund der Nachfrage schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen geeignete Lösungen anbieten, beispielsweise eine alternative Produktauswahl oder eine vollständige Rückerstattung.
Preise und Preisänderungen
Die Preise unserer Produkte können aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Berechnungsfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine solche Situation auftreten, werden wir Sie informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere und zuverlässige Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihre Transaktionen zu schützen.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung des Problems.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren wie Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände variieren.
Versandkosten
- Bei einem Bestellwert von mindestens 77,99 € ist der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 77,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Zollkosten für den Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Gebühren zu stornieren.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahmeverweigerung des Pakets
Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgabe nach Erhalt
Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen.
Nach Prüfung und Bestätigung, dass sich das Produkt in einem geeigneten Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch einzureichen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis müssen erhalten bleiben.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten und Ihnen die erforderlichen Schritte mitteilen.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung der Anfrage schnellstmöglich das Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Ohne Ihre Zustimmung oder eine gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann der Streitfall an das zuständige Gericht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weitergeleitet werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder andere Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen können.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte dieser Website nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren:
Unternehmen: Cozyhearthliving
E-Mail: info@cozyhearthliving.com
Telefon: +1 (262) 684-7395
Adresse: 2526 Lincoln Rd, Kenosha, WI 53143, United States
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Nutzung unserer Dienstleistungen.