AGB
Servicebedingungen
1. Allgemeine Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen legen die wesentlichen Regeln und Rahmenbedingungen für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und sonstigen digitalen Plattformen fest. Sie gelten für alle Bereiche, in denen Sie Möbel und Wohnprodukte ansehen, auswählen, bestellen, kaufen oder damit verbundene Dienstleistungen nutzen können.
Unser Anspruch ist es, unseren Kunden ein zuverlässiges, komfortables und kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wir respektieren die Rechte und Interessen unserer Kunden und bemühen uns, während des gesamten Bestell- und Serviceprozesses einen transparenten und verlässlichen Kundenservice bereitzustellen.
2. Kundenkonto und Verantwortung für die Website
Kundenkonto
Bei der Registrierung eines Kundenkontos sind vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse gehören.
Die bereitgestellten Informationen können zur Identifikation des Kontoinhabers, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur ordnungsgemäßen Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungsvorgängen verwendet werden.
Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten, insbesondere Ihr Passwort, vertraulich und stellen Sie sicher, dass diese nicht unbefugten Personen zugänglich gemacht werden. Aktivitäten und Bestellungen, die über Ihr Kundenkonto vorgenommen werden, werden grundsätzlich dem jeweiligen Kontoinhaber zugerechnet.
Sollten Sie eine ungewöhnliche Anmeldung, eine nicht von Ihnen autorisierte Transaktion oder sonstige verdächtige Aktivitäten feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden im Rahmen unserer Möglichkeiten geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen.
Für Schäden oder Risiken, die durch eine unsachgemäße Weitergabe oder fahrlässige Behandlung Ihrer Zugangsdaten durch Sie selbst entstehen, haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Betrieb und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website und die damit verbundenen Dienste möglichst sicher, stabil und dauerhaft verfügbar zu halten.
Trotzdem können vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse auftreten.
Wir bemühen uns, bekannte technische Probleme innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben. Eine jederzeit unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
3. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir legen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, technische Angaben und sonstige Informationen zu unseren Produkten möglichst korrekt und vollständig darzustellen.
Aufgrund technischer, redaktioneller oder anderer Umstände können dennoch vereinzelt Abweichungen oder Fehler auftreten. Sollten Sie eine unrichtige oder widersprüchliche Produktangabe feststellen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Produktverfügbarkeit
Unsere Lagerbestände können sich insbesondere aufgrund der aktuellen Nachfrage kurzfristig verändern.
Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nach Eingang Ihrer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie darüber möglichst zeitnah informieren. Abhängig von der jeweiligen Situation können wir Ihnen beispielsweise ein alternatives Produkt anbieten oder den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.
Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Werbeaktionen, Angebotsänderungen oder anderen geschäftlichen Faktoren ändern.
Für Ihre Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der zum Zeitpunkt des verbindlichen Bestellabschlusses angezeigt und bestätigt wurde.
Sollten wir vor dem Versand einen offensichtlichen Preis-, Eingabe- oder Berechnungsfehler feststellen, behalten wir uns vor, Sie hierüber zu informieren und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abzustimmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Der Eingang einer automatischen Bestellbestätigung stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme des Angebots dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt entsprechend den auf der Website dargestellten Bestellbedingungen zustande.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir stellen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um eine zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Sollten bei der Zahlung technische Schwierigkeiten oder andere Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungsdauer
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Liefergebiet
Unser Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von verschiedenen Umständen abweichen. Dazu gehören insbesondere die Arbeitsabläufe des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen und sonstige Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Versandkosten
-
Bei einem Bestellwert von 77,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
-
Bei einem Bestellwert von weniger als 77,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Steuern und sonstige Gebühren
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anfallenden Zollgebühren. Unter normalen Umständen entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Zollkosten.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen können Sie unserer Versandrichtlinie entnehmen.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde grundsätzlich eine Stornierung anfragen.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die gewünschte Stornierung.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall stehen je nach Situation insbesondere folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Verweigerung der Annahme
Sie können sich gegebenenfalls an den zuständigen Versanddienstleister wenden und die Annahme der Sendung verweigern.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei uns prüfen wir den Vorgang und bearbeiten die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach Zustellung
Wurde die Bestellung bereits zugestellt, können Sie – sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können Kunden grundsätzlich innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Services sollte das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Die Originalverpackung, vorhandene Produktetiketten und ein geeigneter Kaufnachweis sollten ebenfalls vorhanden sein.
Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Ablauf der Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Teilen Sie uns dabei mit, welches Produkt betroffen ist und aus welchem Grund Sie die Rückgabe oder den Umtausch wünschen.
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die erforderlichen Schritte und begleitet Sie durch den weiteren Ablauf.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einem genehmigten Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Bestätigung der Anfrage so schnell wie möglich versendet, vorbehaltlich der jeweiligen Produktverfügbarkeit.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
8. Datenschutz
Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Website, die Abwicklung von Bestellungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder anderweitig gesetzlich zulässig ist.
Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu können unter anderem Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen gehören.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht, dies zur Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder diesen Servicebedingungen zu Unstimmigkeiten kommen, bemühen wir uns zunächst darum, die Angelegenheit direkt und einvernehmlich mit dem Kunden zu klären.
Kann auf diesem Weg keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, richtet sich die weitere Streitbeilegung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und kann gegebenenfalls vor dem zuständigen Gericht erfolgen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen von Zeit zu Zeit überprüfen und anpassen, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder technischer Weiterentwicklungen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung, soweit keine abweichenden gesetzlichen Anforderungen bestehen. Bereits entstandene Rechte und Pflichten werden durch Änderungen nicht rückwirkend beeinträchtigt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder sonstige Folgeschäden, die aus der Nutzung oder vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen oder nicht beschränkt werden darf.
Insbesondere bleiben gesetzliche Haftungsansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole, Designs und Seitengestaltungen, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige entsprechende Zustimmung nicht gestattet, soweit eine solche Nutzung nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Unternehmen: Cozyhearthliving
E-Mail: info@cozyhearthliving.com
Telefon: +1 (262) 684-7395
Adresse:
2526 Lincoln Rd
Kenosha, WI 53143
United States
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten und der Nutzung unserer Dienstleistungen.