Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher, schnell und zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen eine transparente Übersicht über unsere Versandabläufe, Lieferzeiten und Versandkosten zu bieten.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung über geeignete Versanddienstleister, darunter:
- DHL
- UPS
- USPS
Wir wählen den passenden Versanddienstleister entsprechend dem Liefergebiet, der logistischen Effizienz und der aktuellen Lagerorganisation aus, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit versendet. Mithilfe der erhaltenen Tracking-Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen.
3. Lieferzeit
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, darunter:
- Zollabfertigungsprozesse
- Gesetzliche Feiertage oder erhöhte Versandaufkommen
- Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
- Lokale Zustellbedingungen und Netzwerke der Versanddienstleister
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzwerte sind und sich die Zustellung aufgrund unvorhersehbarer Umstände verzögern kann.
4. Gesamte Lieferdauer
Die voraussichtliche Gesamtdauer vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur Lieferung Ihrer Bestellung beträgt:
Ca. 6–13 Werktage
Die Berechnung erfolgt wie folgt:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach Versand: 5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Logistikabläufen, Zollprozessen oder anderen nicht kontrollierbaren Faktoren abweichen.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht verfügbar.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 77,99 €: Versandkosten 6,99 €
- Bestellwert ab 77,99 €: kostenloser Versand
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent im Bestellprozess angezeigt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status und Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
8. Änderung der Lieferadresse
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Lieferprobleme zu vermeiden.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Sonderfälle
Sollte eine erste Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der Versanddienstleister je nach seinen Richtlinien eine der folgenden Maßnahmen durchführen:
- Erneuter Zustellversuch (in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig vom Versanddienstleister)
- Hinterlassen einer Benachrichtigung zur Abholung an einem bestimmten Ort
- Vorübergehende Lagerung des Pakets in einem lokalen Zustellzentrum oder Versandlager
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann das Paket an unser Versandlager zurückgesendet werden.
In diesem Fall gelten folgende Regelungen:
- Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse erfolgt, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung vom Kunden übernommen werden.
- Nachdem das Paket erfolgreich zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen. Je nach Situation kann dies eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung umfassen.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dem Versandstatus haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden:
Unternehmen: Cozyhearthliving
E-Mail: info@cozyhearthliving.com
Telefon: +1 (262) 684-7395
Adresse: 2526 Lincoln Rd, Kenosha, WI 53143, United States
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung weiter.