Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und sorgfältige Versandabwicklung. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Bearbeitungszeiten, Versanddienstleistern, Lieferfristen, Versandkosten und möglichen Besonderheiten bei der Zustellung.

1. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Unser Lager bearbeitet Bestellungen grundsätzlich von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitung nicht als Werktage berücksichtigt.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Sobald die Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird die Ware für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Logistik- bzw. Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und eingesetzte Versanddienstleister

Für den Versand unserer Bestellungen können je nach Lieferadresse und logistischen Anforderungen verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, kann abhängig vom Liefergebiet, der verfügbaren Logistik und der jeweiligen Lagerorganisation variieren.

Die konkreten Versandinformationen werden Ihnen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister grundsätzlich in der Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt.

Unsere Bestellungen werden mit einer Möglichkeit zur Sendungsverfolgung versendet. Sobald eine Tracking-Nummer verfügbar ist, können Sie damit den aktuellen Status Ihrer Sendung nachvollziehen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transport- und Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach den Umständen des Einzelfalls abweichen. Einfluss auf die Lieferzeit können unter anderem folgende Faktoren haben:

  • Dauer möglicher Zoll- oder Prüfverfahren;

  • gesetzliche Feiertage;

  • besonders hohes Versandaufkommen;

  • ungünstige Wetterverhältnisse;

  • höhere Gewalt;

  • örtliche Zustellbedingungen;

  • interne Abläufe und das Zustellnetzwerk des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die angegebenen Lieferfristen dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine garantierte Zustellfrist dar.

4. Voraussichtliche Gesamtdauer

Vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur voraussichtlichen Zustellung ist insgesamt mit einer Dauer von ungefähr 6–13 Werktagen zu rechnen.

Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitung: 1–3 Werktage

  • Transport nach Versand: 5–10 Werktage

Je nach Versandaufkommen, logistischen Abläufen, Zollprozessen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die tatsächliche Lieferdauer hiervon abweichen.

5. Liefergebiet

Unser Versandangebot ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse innerhalb unseres aktuellen Liefergebiets liegt.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung berechnet.

  • Bei einem Bestellwert von unter 77,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 77,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sofern verfügbar, enthält diese Nachricht Ihre persönliche Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt Ihrer Lieferung beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, den Spam-, Junk- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs zu kontrollieren.

Falls die Versandbestätigung weiterhin nicht auffindbar ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Nach diesem Zeitraum kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung, Verpackung oder im Versand befinden. In diesem Fall ist eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wir können daher nicht garantieren, dass jede gewünschte Adressänderung umgesetzt werden kann.

Um Verzögerungen und Zustellprobleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Liefer- und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung und besondere Zustellfälle

Kann eine Sendung beim ersten Zustellversuch nicht erfolgreich übergeben werden, kann der jeweilige Versanddienstleister abhängig von seinen eigenen Zustellbedingungen verschiedene weitere Maßnahmen ergreifen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • ein oder mehrere weitere Zustellversuche;

  • eine Benachrichtigung über die Möglichkeit der Abholung;

  • die vorübergehende Lagerung der Sendung in einem örtlichen Zustellzentrum oder Versanddepot.

In der Regel können je nach Versanddienstleister 1–2 weitere Zustellversuche erfolgen. Die konkrete Anzahl und Vorgehensweise richtet sich jedoch nach den Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters.

Sollten mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger dauerhaft nicht erreichbar sein, kann die Sendung an unser Versandlager zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall gilt:

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse, können die tatsächlich anfallenden Kosten für eine erneute Zustellung grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  • Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

  • Je nach Einzelfall kann anschließend eine erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung vereinbart werden.

Wir empfehlen daher dringend, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zum aktuellen Sendungsstatus können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Unternehmen: Cozyhearthliving

E-Mail: info@cozyhearthliving.com

Telefon: +1 (262) 684-7395

Adresse:
2526 Lincoln Rd
Kenosha, WI 53143
United States

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und hilft Ihnen bei der Klärung von Versand- und Lieferangelegenheiten.